ELSEFOLIO / SUPPORT
支持与联系
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运营者 · Soledad Bofillkerrynh17@icloud.com
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运行或生成问题
请提供设备型号、系统版本、应用版本、发生步骤和错误文字。无需提供整个存档或完整日志；仅在必要时附上已经删除个人信息的片段。
故事内容反馈
请说明发生问题的大致章节、所选语言与文化背景，以及需要改进的内容。避免发送与问题无关的私人故事或真实身份信息。
隐私与数据请求
如需了解本地存档、清除方式，或处理你主动发来的客服信息，请在邮件标题注明“隐私请求”。我们可能要求提供必要信息以确认请求，通常会在 30 天内答复；适用法律要求更短期限时依其办理。
QUESTIONS & ANSWERS
FAQ
需要联网生成故事吗？
当前移动版本的模型随应用内置，小说生成在手机上进行，不调用云端模型。访问本网站、应用商店或发送客服邮件需要网络。
如何删除我的故事？
在应用的“语言与 AI”设置中选择“清除本机记录”，确认后删除当前故事、历史存档及损坏存档恢复副本。语言偏好与内置模型保留。手机系统备份中的副本需要在系统或备份服务中另行管理。
生成较慢或出现错误怎么办？
让应用保持前台并查看错误文字；设备性能、温度、可用内存和故事长度都可能影响耗时。若问题反复出现，请发来设备信息与复现步骤。
可以恢复已经清除的记录吗？
应用没有云端存档服务。确认清除前请谨慎；客服无法从服务器恢复本地故事。系统备份是否可恢复取决于你自己的备份设置。